Osiguranicima će iskaznice biti dostavljene poštom tijekom siječnja, a neovisno o tome, police dopunskog zdravstvenog osiguranja ugovorene putem Wiener osiguranja počele su važiti s danom 1.1.2020.
Do trenutka zaprimanja iskaznice dopunskog zdravstvenog osiguranja, osiguranik osobno snosi troškove pokrića (plaća račun) dopunskog zdravstvenog osiguranja.
Na temelju plaćenog računa osiguranik ostvaruje pravo na pokriće sudjelovanja po modelu refundacije. Detaljne upute za postupak refundacije troškova od strane Wiener osiguranja dostupne su ovdje.